Chính sách mua hàng
1. GIỚI THIỆU
Website Phú Điền Gia cam kết cung cấp những món ăn truyền thống chất lượng cao, đảm bảo hương vị đặc trưng như cơm niêu, ốc bưu nhồi thịt, cá kho tộ, dồi sụn Tây Bắc,… Chính sách mua hàng này nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch khi đặt hàng trên website www.phudiengia.com.
2. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG
Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:
- Trực tiếp trên website www.phudiengia.com
- Qua hotline: 098x.xxx.xxx
- Qua fanpage chính thức của Phú Điền Gia Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng (nếu có)
3. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng. Đơn hàng sẽ được xử lý trong thời gian từ 1-2 giờ (đối với đơn hàng nội thành) hoặc 24-48 giờ (đối với đơn hàng ngoại tỉnh).
4. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng thu tiền tận nơi) Chuyển khoản ngân hàng Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay,…)
5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 1-2 giờ tùy địa điểm. Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Giao hàng trong 24-48 giờ. Phí giao hàng: Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên. Các đơn hàng khác sẽ áp dụng phí giao hàng theo khu vực.
6. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, tuy nhiên nếu có vấn đề phát sinh, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau: Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng. Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng. Đối với đơn hàng đã thanh toán nhưng bị hủy trước khi giao, khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
7. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh liên hệ:
Website: www.phudiengia.com
Email: comnieuphudiengia@gmail.com
Hotline: +84 33 281 8008
Phú Điền Gia cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và hài lòng nhất!